Cette méthode peut être utile pour les entreprises, associations de production de services, mais aussi dans la fonction publique.
A titre d’exemple, l’Aract a expérimenté et accompagné des projets auprès de différents types de structures : aide à domicile, expertise-comptable, éducation nationale, structures d’insertion et d’emploi, sport professionnel, gestion d’archives… Ces secteurs d’activité sont touchés par des transformations importantes : dématérialisation, gestion électronique de documents, passage en flex-office, déploiement de nouveaux systèmes d’information, ERP, CRM… et les projets souvent conduits d’un point de vue technique, ce qui ne facilite pas la compréhension des futurs utilisateurs. La phase de simulation est ici tout à fait adaptée.